保証やアフターサービスとは？

保証内容

• 工事保証: 工事が完成した後、特定の期間（通常は数年間）内に発生した工事関連の問題に対して無償で修正または再工事を行います。この保証は、構造上の問題や使用した材料の不具合に対して適用されます。
• 材料保証: 使用される材料には、製造元の保証が適用されます。この保証期間や条件は、使用される材料やメーカーによって異なります。

アフターサービス

• 定期点検: 工事完成後、定期的に点検を行い、問題がないかをチェックします。これにより、小さな問題が大きくなる前に対処することができます。
• メンテナンスサービス: 工事後のメンテナンスサービスを提供し、お客様が建物や施設を最適な状態で維持できるよう支援します。これには、清掃、塗装のリフレッシュ、設備のチェックと調整などが含まれます。
• 緊急対応: 緊急に発生した問題に対しては、迅速に対応します。特に、漏水や電気のトラブルなど、生活に直接影響を与える問題には、優先的に取り組みます。

保証とアフターサービスのプロセス

1. 問題発生時の連絡: 問題が発生した場合、お客様は私たちに直接連絡を取ります。
2. 現地調査: 問題の内容を確認するため、現地で調査を行います。
3. 対応策の提案: 問題の原因と解決策をお客様に提案します。
4. 修正作業: 合意された対応策に基づき、修正作業を実施します。
5. フォローアップ: 作業完了後、問題が解決されたことを確認し、お客様の満足度を確認します。

まとめ

お客様の満足と安心を最優先に考えてサポートを行う業者に依頼をしましょう。